营销世界有时会让人感觉像是一级方程式赛车的赛道。一切似乎都在以惊人的速度发展，事物总是在变化。内容营销、电子邮件营销、搜索引擎优化、链接建设和病毒式营销等新策略和战术层出不穷。
每一个都需要一套复杂的技能才能有效运用。这让任何店主都很容易感觉自己沉浸在信息的海洋中，脚下踩着 100 磅重的混凝土块。
但无论您身处哪个市场 – 也无论人们的口味如何变化，或发布了多少新战略和策略，目标都是一样的……
让客户不断涌入您的电子商务渠道。
因此，下面列出了可以填补您的渠道的有效电子商务营销的基本要素。
使用来自 Mexico Data 的 WhatsApp 号码数据 WhatsApp 号码数据 优化销售脚本，提升电话营销效果。定制您的脚本，以更好地吸引潜在客户，有效解决他们的需求和痛点。利用 WhatsApp 进行个性化推广，增强客户互动。根据绩效指标和客户反馈不断完善脚本。借助 Mexico Data，优化您的销售脚本，实现更高的转化率和更好的电话营销效果。
从准确的分析开始
如果您不知道“漏洞”在哪里，就无法弥补营销中的不足。
识别弱点从分析开始。如果您有几个月的数据，您可以开始得出一些关于访问者如何与您的内容和/或产品互动的结论。
以下是点击“转化”部分后 Google 分析菜单中的示例。然后，选择“目标”和“渠道可视化”。
电子商务渠道可视化
在这里您将看到一个可视化的 3 步转化漏斗：
电子商务漏斗可视化
上面的漏斗在各个阶段都存在严重泄漏。因此，很明显还有改进的空间。
但如果这是您的电子商务商店，您会从哪里开始呢？
为了获得最佳投资回报率，首先要解决最大的弱点。在这种情况下，正确的答案是主页。因为只有 2.93% 的人继续问“为什么加入”。
识别泄漏时，请考虑以下几点：
从您最大、成本最高的薄弱链接和高流量页面开始。使用Google Analytics 报告来帮助您完成此操作。
运行测试至少一个月。
永远不要停止监测结果和测试。你总能进步。
分析功能可为您提供数据驱动的事实，帮助您了解访客、提高转化率并成倍改善您的所有营销工作。除了查看特定页面外，您还需要使用分析功能来挖掘以下内容：
1.哪些渠道正在推动流量和销售
这有助于优先考虑投资回报率最高的渠道
2. 哪些网站链接到你，以及它们带来的流量
增强对客户的了解，并深入了解最高数量/质量的流量来源
3.哪些产品卖得更好
为不同客户细分不同产品并实现个性化，实现更高的转化率和更好的客户体验提供了极大的帮助
4. 哪个漏斗/步骤的“流失率”最高
修复一两个主要的薄弱环节会带来巨大的潜在收益。
快速提示：实施分析健康检查表 不要让不准确的信息淹没您的转化并破坏分析。要获得干净、准确的数据，请创建或使用Google Analytics 健康检查表来检查和优化您的设置。
推荐的分析工具：
Heap：为每家在线企业提供无代码分析和自动化数据洞察
Mixpanel：移动端、网页端及其他领域的产品分析
TruConversion：了解网站访问者离开的原因
细分：分析 API 和客户数据平台
Google Analytics：Google 提供的免费增值网络分析服务，用于跟踪和报告网站流量
Hotjar：集热图、访客记录、转化渠道、表单分析、反馈调查和调查于一体
Kissmetrics：行为分析和参与平台
通过电子邮件营销参与并获利
“钱 在 名单上”。
这已经是第 100 次敲响你的耳膜了，但这句老生常谈只说对了一半。大量的电子邮件列表是不够的；如何培养和与列表互动——这是成功的电子邮件营销的关键。向订阅者发送销售信息与主动打电话并大喊“买东西”一样有效！
为了从电子邮件列表中获取最多的回报，电子商务商店和在线零售商需要根据不同的兴趣水平对潜在客户进行细分、定位和跟进。
换句话说，您需要一个可靠的销售渠道。
现在，销售漏斗可以像您希望的那样复杂和复杂。但以下是潜在客户在电子商务漏斗中流通的 3 个主要阶段的简单概述：
第一阶段：感兴趣
早期获取阶段。您的潜在客户已注册优惠券、指南、奖励等，但尚未购买任何东西。第一阶段的主要目标是什么？让客户注册。
第二阶段：参与
在初次购买之后，您的潜在客户现在处于第 2 阶段，他们已参与其中。第 2 阶段的目标是什么？回头客；旨在提高每个客户的销售量。此时，细分、促销和触发式电子邮件开始获得增加收入的回报。
当您的访客变成付费客户时，您的工作并没有结束。您应该向付费客户发送一封交易电子邮件。对于电子商务营销人员来说，利用交易电子邮件的营销潜力至关重要，方法是包含有关特别促销、忠诚度计划或一般品牌的内容（例如指向您的社交媒体页面的链接）。
许多营销人员犯了一个错误，发送通用的交易电子邮件，例如简单地包含购买信息，然后就结束了。这将是一个巨大的浪费，因为交易电子邮件的打开率和参与率往往比其他促销活动高得多（是的，即使您在这些活动中使用了坚实的细分）。
第 3 阶段：失效
如果潜在客户不打开电子邮件，并且没有回应 – 他们已经流失。第 3 阶段的目标是重新激活流失的潜在客户并让他们购买。通过一系列定制的放弃电子邮件、特别优惠或简单的满意度电子邮件（均内置于 Core DNA 中）旨在重新激起他们的兴趣。
可操作的要点： 为确保您走在正确的轨道上，请绘制漏斗图。列出漏斗中的潜在客户变得“感兴趣”、“参与”和“流失”的阶段；详细说明他们在每个步骤/阶段会遇到的内容、广告或消息。这可以为您提供
推荐的电子邮件营销工具：
MailChimp （集成 在Core DNA中）：为电子商务企业提供电子邮件营销自动化
Campaign Monitor（集成 在Core DNA中）：专业级电子邮件营销和自动化
Active Campaign：集成电子邮件营销、营销自动化和小型企业 CRM
Emma：数字营销平台规划设计，并优化有针对性的电子邮件活动
SendX： 360 度电子邮件营销自动化
Klaviyo： 为电子商务和网络业务打造的电子邮件营销工具
通过用户评论赢得顾客的赞叹
周六晚上，朋友们拉着你去城里吃晚餐，你正在选择去哪里吃饭。你决定吃“中餐”。肚子咕咕叫，你扫视着周围的餐馆；令人垂涎欲滴的食物的香味让咕咕叫变成了咆哮。好了！
两家中餐馆（出于某种奇怪的原因，它们并排而立）吸引了你的注意，但你注意到了一些奇怪的事情：
除了一名满怀期待地注视着店外的服务员外，左边的餐厅一片寂静。空椅子整齐地摆放在空桌子下，桌子上摆放着整齐的餐具。
右边的餐厅里熙熙攘攘。一群顾客在离开时咯咯笑着；随着门的关闭，盘子发出欢快的叮当声。
哪家餐厅赢得您的信赖？
显然，这是正确的选择。
如果您的电子商务商店没有 内容营销错误：如何避免 用户评论，那么您就像是繁忙城市中熙熙攘攘的一天中无人光顾的餐馆。您缺乏社会认同本身就是负面的社会认同。负面的社会认同会破坏您的信誉，并将潜在客户从您的商店中赶走。
仅有 8% 的消费者不会阅读在线评论
（网上评论极大地影响了他们的购买决定 |图片来源）
因为即使来自完全陌生的人，在线评论也能赢得很多人的信任。84 % 的人对在线评论的信任程度与个人推荐一样高。61% 的客户在购买前会阅读在线评论。那么，如何吸引高质量和数量的评论来巩固您的电子商务商店的可信度呢？
1. 发送友好的电子邮件
客户不会主动上门留下评论。努力收集评论是提高您的社会认同和可信度的第一步。但什么时候才是询问的最佳时机呢？
在您的客户对您的产品进行充分了解并从中受益之后。
设置电子邮件活动，在购买后 1-2 周触发。简单的“给我评论”类型的电子邮件是不够的。解释您如何重视他们的习惯，态度要温和，并询问如何更好地为他们服务。
2. 让评论变得简单
你真的需要知道客户的位置、性别、年龄吗？
这些筛选条件可能与您的评论相关 – 很可能不相关。但事实证明，人们需要填写的详细信息越少，他们实际填写详细信息的可能性就越大。想收集一面墙上的闪亮推荐和评论吗？
保持审核过程简单、以客户为中心且轻松。
3. 给予顾客激励
尽管在广告上花费很少，Dropbox 的价值却高达数十亿美元。
它们让用户能够非常轻松地互相介绍产品，甚至给予他们奖励。例如，当一个 Dropbox 用户推荐另一个用户时，他们都将获得 500MB 的额外空间，等待注册。这种推荐系统使Dropbox 的注册人数增加了 60%。当要求人们留下评论时，它教会了我们一个重要的教训：
奖励和激励是激励行动的有力工具。征求评论可能会得到一些回应，但用写有评论者姓名的礼物征求评论将大大提高您的回应率。
为了获得更真实可信的评论，请关注购买后（或多次购买）的激励措施。这可确保您不会收到免费赠品或竞赛作品的评论。它消除了您越过“贿赂他人”界限的怀疑。
关键要点：为获胜者提供大幅折扣或免费贵重礼品，创建抽奖活动以激励客户留下评论。这很容易实施，并会带来大量可信度提升的评论。
推荐的用户评论工具：
Hypetap：品牌、代理商、影响者和人才经理的市场
TRIBE：增长最快的 ALB 目录 自助服务市场，将品牌与微型影响力人士联系起来
TapInfluence：由内容创作者、影响者和真实项目数据组成的选择性市场提供支持的影响者营销技术
Grapevine：YouTube 网红营销平台
Shoutcart：购买和销售 Instagram 喊话的市场
Upfluence：影响力营销活动并提供根据您的需求量身定制的内容营销服务
利用社交媒体加强品牌推广
75% 的消费者在社交媒体上看到某样东西后会购买。如果使用得当，电子商务零售商可以利用社交媒体来促进增长、销售和吸引忠实的受众。
您可能拥有成千上万的粉丝和关注者，但是如果看到您的帖子的用户不感兴趣或不活跃，那么您信息丰
富、诙谐的帖子就像刀战中的黄瓜一样无效。
低质量的粉丝不会分享您的帖子、关心您的内容或为您的电子商务商店带来更多销售。要吸引真正欣赏您的内容、与您的品牌互动并推动更多业务的粉丝，请从以下方面开始：
在目标受众和竞争对手聚集的地方积极活跃
创建一个内部人士社区。让人们了解促销、特别优惠和活动。这样他们会更有动力关注你
使用抽奖和赠品来制造轰动并吸引流量
可操作的分步要点：
1. 制定社交媒体营销目标
没有目标，您就无法衡量成功。这些目标应与您的更广泛的营销策略保持一致，以便您的社交媒体努力能够推动您的业务目标。
Feefo：收集真实评论和客户见解，以促进业务并建立信任
Yotpo：一体化 UGC 营销平台收集并联合各种类型的客户内容（评论、问答、照片等），以增加信任、社会认同和销售
Bazaarvoice： 用户生成内容营销解决方案
Trustpilot： 了解购物者的真实内幕。阅读、撰写和分享评论
Revoo：通过评论、反馈和用户生成内容与客户交谈、倾听客户意见并向他们学习
利用内容营销消除噪音
电子商务业务内容营销
消费者对于传统广告已经不再感兴趣了。
他们会跳过 YouTube 广告、忽略网上的横幅并丢弃不相关的电子邮件。
进入内容营销。
研究表明：
内容营销成本比传统营销低 62%，但产生的潜在客户数量却是传统营销的 3 倍左右。
内容营销采用者的转化率比未采用者高出近 6 倍（2.9% vs 0.5%）。
2014 年，57% 的营销人员表示定制内容是他们的首要营销重点。
内容营销让你能够将现代营销难题的两个基本部分结合起来：
通过教育提供价值
销售你的产品/服务
但是，盲目地大量生产内容（大多数公司采用的默认“策略”）不会对销售产生影响。教育客户、建立信誉并证明自己是市场专家，才能将好奇的访客变成满意的客户。
简单易懂的视频、品牌故事、深入的指南和详细的图表营造出一种专业感。建立信任对于在线销售高价商品来说更为重要。但内容营销并不像拼凑几篇帖子并点击发布按钮、在 Twitter 上分享各种播客采访，甚至录制 YouTube 仓库“之旅”（第 50 次）那么简单。
这肯定会让你的内容营销遭遇失败。
来自Grow and Convert 的Benji Hyam解释了他如何在短短两周内通过 1 个新帖子将客户流量提升。他从这次成功中得到了什么？
系统化研究、创作和推广内容的过程是关键。
Benji 认为，企业之所以在内容营销方面表现不佳，是因为他们未能利用系统级思维的力量来：
用户研究：缩小理想客户类型范围
内容策略：以客户真正感兴趣、好玩或有用的形式，制作出能触及此类客户痛点的作品
内容推广：在理想客户类型已经聚集的地方有策略地进行推广。”
严密的行动计划和流程将保持流量、潜在客户和销售额的不断涌入。该计划的组成部分如下：
1.内容目标
您的长期内容营销目标是什么？反向链接、社交分享、关注者、订阅者？确定衡量内容营销绩效的关键指标是绝对必要的。
2. 网红名单
你需要有人帮你完成这项重任。有人拥有与你相同的受众群体，并且具有权威性。“影响者”将是其中的关键，因此你需要一份他们的名单。无论他们是成熟的一线人物还是明日之星，站在这些数字巨头的肩膀上的能力都将改变游戏规则。
3.买家角色
谁是您的理想客户？他们在网上经常去哪里？他们的兴趣是什么？买家角色有助于了解您的典型/理想客户是谁，以及您将如何为他们服务；形成并极大地影响您将要创建的内容。查看 Ardath Albee 撰写的这篇关于创建全面买家角色所需流程的精彩文章。
4. 买家的旅程
通常，买家的旅程涵盖三个阶段：问题/痛点、解决问题的兴趣以及促使采取行动的新兴需求。您的客户会在什么时候看到您的内容？它有什么用途？例如，在浏览社交媒体时，客户可能会通过付费广告点击有用的内容。内容不仅教会客户如何解决痛点/问题，还要求他们订阅以访问他们可能喜欢的更深入、更封闭的内容——最终将感兴趣的点击转化为参与的潜在客户。
5. 内容日历/工作流程
如果您没有内容日历/工作流程，则意味着您没有内容营销计划。您的内容营销与其所依赖的系统一样好；保持固定的时间表以保持专注并吸引观众。
6. 内容分发（推广）计划
您可以创建引人入胜的优质内容，但如果没有落入正确的人手中，它就毫无用处。在您自己的网站上发布内容很容易。但您还需要有一个要接触的外部网站/受众的目标列表。 这可以通过联合、战略共享、影响力推广甚至付费广告来实现。
为了有效竞争并在正确的时间向正确的客户提供正确的内容，营销人员需要的不仅仅是创建一个又一个的内容营销资产；他们还需要通过内容操作将他们的整个内容策略转化为连贯的信息。
– Paralee Walls，Kapost数字营销和内容运营总监
可行的建议： 按照以下 3 个步骤获取快速反馈并测试您的内容：
找到你的理想客户类型： 他们是谁？他们做什么？为什么他们是你产品的理想消费者？
确认内容方向：什么类型的内容可以解决他们的痛点？列出客户最常在 Google 上搜索的内容，以了解他们正在尝试解决的痛点。
搜索 Facebook 群组。拥有最大的群组/人员网络，您的理想客户最有可能在 Facebook 上活跃。找到他们，您的内容就会立即获得流量，并获得潜在客户。
推荐的内容营销工具：
CoSchedule： 一个完整的营销日历和社交媒体规划工具
Trello：一起组织一切
Asana： 跟踪团队的工作并管理项目
Kapost： 建立和管理内容运营
GatherContent ：轻松组织和制作网站项目的内容
核心团队： 核心 DNA 的端到端内容流、日历、任务管理和时间表平台
利用影响力营销来大幅提升曝光率
听说过领航鱼吗？
它有一种极其简单的方法来寻找食物和生存。它只需进入鲨鱼的嘴里，不被触碰，就能以死皮和体外寄生虫为食。鲨鱼得到清洁，鱼得到食物。这对双方来说都是双赢的局面。
为了将更多潜在客户吸引到您的电子商务渠道的顶端，同样的互惠互利理念也适用于网红营销。联系您所在行业中真正能从您的产品中受益的网红。然后给他们一个有希望的报价以换取曝光。
访问任何规模适中的 YouTube 游戏频道，您都会看到他们的产品正在由知名 YouTube 用户推广/评论。
Unbox Therapy YouTube 频道
（Unbox Therapy 是游戏领域的大品牌）
这使得他们无需花费太多资金就能提高品牌知名度并促进销售。通过影响力营销，他们可以消除干扰，直接面对理想的客户。
要有效实施影响力营销：
了解最适合您受众的平台。问问自己“购买我们产品的人都在哪里？”
在那些拥有大量活跃受众的平台上寻找有影响力的人。
订阅他们的博客和频道，与他们的社区互动。
确保您的产品能为影响者带来正面的印象。只有当您的产品与之匹配时，这一点才有效。因为许多人都依赖他们的专业知识；影响者不会为了不匹配的产品而牺牲他们辛苦建立起来的声誉。
提出一个不容辩驳的提议。给影响者发送电子邮件，告诉他们你的产品。让他们试用一下。如果他们喜欢，他们的受众会很高兴被介绍给有益的产品。如果你想更进一步……为他们推广你的产品提供激励。这可能是针对他们的受众的大幅折扣，或者每次销售的小额佣金等。
“
作为电子商务品牌，最重要的事情之一就是与能为您带来积极投资回报的有影响力人士建立更深层次的关系。发挥创造力，想出独特的方法，让他们继续为您的网站带来回头客。
-保罗·特拉菲坎蒂，Reelio
启动网红营销的 3 个步骤
你的目标客户是谁？你如何联系到他们？他们是宣传你产品的理想人选吗？刚开始的时候，寻找和说服有影响力的人可能会让人感到不知所措。遵循以下 3 个步骤，为有影响力的营销打下坚实的基础：
1. 使用正确的工具找到合适的影响者
你需要知道哪些高权威人物的受众与你的受众重叠。幸运的是，有很多工具可以为你指明正确的方向。BuzzSumo是最好的工具之一：
BuzzSumo 可让您深入了解：
哪些标题类型受目标受众欢迎
哪些平台产生最多分享
哪些网红是后起之秀（根据其粉丝数量判断）
什么样的内容结构能引起目标受众的共鸣
专业提示：通过在 BuzzSumo 中搜索竞争对手的网站并显示其最受欢迎的内容来监视他们。
只需点击几下鼠标，即可获得成功主题、蓬勃发展的社交媒体渠道和关键影响者的指标，识别影响者并向他们推销您的产品，这可以高度准确地执行，从而产生可观的投资回报率。
2. 向有影响力的人推销
根据：
你想让他们做什么，
他们的观众规模，
参与程度。
向网红付费可能相当昂贵。每篇帖子/视频/宣传的价格从几百美元到几十万美元不等。幸运的是，付费参与的一个流行替代方案是提供免费产品供评论或提供内容。
现在，这可能不适用于 A 级影响者。
公司不断向“大人物”提供免费赠品，祈求获得正面评价。然而，向他们提供一定比例的销售额或固定费率可能会激起他们的兴趣。另一方面，受众较少的 BC 级影响者可能会对免费赠品/内容做出更好的反应，以换取曝光度。
无论如何，影响力研究对于提出诱人的提议至关重要。
3. 跟踪投资回报率并不断调整
仅从拥有强大社交媒体账户的网红那里获取流量是不够的。您必须能够退后一步，根据数据收集见解，列出产生最高回报的网红，并了解哪些内容能引起他们的受众共鸣。
您是否应该在他们的博客上提供深入的客座文章？也许在他们的 YouTube 频道上请求评论？或者也许在 Instagram 上大喊大叫会为您的电子商务商店带来更多业务？
每个受众的反应都不同，这取决于他们的影响者、内容平台和市场。跟踪投资回报率可以帮助您根据硬数据适应每个影响者，从而掌握全局。
可操作的建议：订阅您所在市场的 20 位有影响力的人。留意他们的产品推荐或评论。他们很有可能愿意为您做一些事情。如果可能的话，利用您的专业知识，为他们提供对他们的受众有用的有价值的内容。
推荐的影响力营销工具
Speakr：全球影响力者网络交流，提供大规模品牌宣传、人才管理和社交发布。
AspireIQ (原名 Revfluence)：全面的网红搜索引擎和强大的网红关系管理工具，可扩大您的网红营销
Klear：通过拥有超过 10 亿名影响力人士的最全面数据库，构建、扩展和衡量影响力人士计划
Iconosquare：全球最大的 Instagram 搜索引擎
Reelio：将品牌与 YouTube、Instagram 和 Facebook 影响者联系起来
BuzzSumo：识别最常分享的链接和关键影响者
Famebit：寻找、聘用并与 YouTube 影响者合作
Open Influence：创意和数据驱动的网红营销服务
